Kontakta oss

Behöver du hjälp?

Vi på Thermoprodukter jobbar ständigt för att du som kund ska vara nöjd! Ibland uppstår fel eller andra problem med din produkt. Då finns vi här för att hjälpa dig.

Telefon

Ring oss på 0480-425880 vardagar från 08 - 16, förutom lunchtid 12 - 12:45.

Mejl

Mejla oss på support@thermoprodukter.se, vi svarar oftast inom 24 timmar.

Vanliga frågor

  • Kontrollera att ingångsspänningen från den primära batteribanken är tillräcklig för att starta laddningsprocessen. I VictronConnect-appen kan du ibland se ett meddelande med texten "Why is the charger off?", där du kan trycka för att få mer information. Kontrollera även att alla kablar är korrekt anslutna och att säkringarna är hela. Om problemet kvarstår kan det vara fel på kablar eller anslutningar

Detta kan bero på låg batterispänning eller att invertern är överbelastad. Kontrollera att batteriet är fulladdat och att kablarna är korrekt dimensionerade för att hantera den belastning du använder. AnvändVictronConnect-appen för att övervaka status och felsöka problem. Överväg att minska belastningen eller uppgradera till en kraftfullare inverter vid behov.

Kontrollera att kylskåpet har god ventilation och att inga luftflöden blockeras. Se till att dörren är ordentligt stängd och att tätningslisterna inte är slitna. Kontrollera också om kompressorn går och mäta om den får korrekt ström. Om kompressorn går kontinuerligt utan att kylskåpet blir kallt, kan köldmediet ha tagit slut. Inspektera kylsystemet och anslutningarna

Se till att laddningsprofilen är korrekt inställd för din batterityp via VictronConnect. Kontrollera även att kablarna är hela och har rätt dimension för att undvika spänningsfall. Kom ihåg att korrekt laddning och underhåll är viktigt för att förlänga batteriets livslängd

Om kylskåpet drar mer ström än vanligt kan det bero på att kompressorn arbetar mer än normalt, vilket kan vara ett tecken på att köldmediet är slut. Se även till att produkten har god ventilation och att anslutningarna är säkra. Detta hjälper till att minska belastningen på kompressorn och förlänger systemets livslängd

Du kan kontrollera felkoden via VictronConnect-appen och härleda till manualen för att förstå vad den betyder. Vanliga fel kan orsakas av överbelastning, felaktiga spänningsinställningar, eller temperaturproblem. Se till att alla anslutningar mellan solpaneler, regulator och batteri är korrekt installerade

Ladda batteriet korrekt genom att använda rätt laddningsprofil och undvika djupurladdning eller överladdning. Använd en batterimonitor som Victron BMV-712 eller SmartShunt för att övervaka batteristatus och förhindra överdriven belastning. Detta hjälper till att optimera batteriets livslängd

Om du ser vit rök vid start av din värmare som sedan försvinner, är det troligtvis ett tecken på en igensatt glödstiftsil. Detta leder till ofullständig förbränning vid start. Lösningen är att byta ut glödstiftsilen för att säkerställa att värmaren fungerar korrekt

Om du har glömt PIN-koden kan du återställa den via VictronConnect-appen. Öppna appen och hitta din enhet på listan över lokala enheter. Klicka på de tre prickarna till höger om enhetsbeskrivningen och välj "Reset PIN code". Ange sedan PUK-koden som finns på enhetens baksida för att återställa PIN-koden till standardkoden 000000

Behöver du hjälp? Kontakta oss här.